TANIMLAR

İNTERNET SİTESİ:
SATICI’nın ürün ve hizmetlerini internet üzerinden tüketiciye sunduğu platform olup işbu sözleşmede www.binbirdesen.com olarak ifade edilmektedir.

SATICI:
İşbu sözleşmenin 1. maddesinde bilgileri belirtilen Binbirdesen Halı A.Ş.’dir.

ÜRÜN / ÜRÜNLER:
İNTERNET SİTESİ’nde tüketicilere satışı yapılan tüm mal ve hizmetleri kapsar.

TÜKETİCİ:
İNTERNET SİTESİ üzerinden ürün siparişi veren gerçek kişiyi ifade eder.

SÖZLEŞME:
İNTERNET SİTESİ üzerinden SATICI ile TÜKETİCİ arasında gerçekleştirilen satış işleminin koşullarını belirleyen işbu Mesafeli Satış Sözleşmesidir.

Satıcı İletişim Bilgileri

Ünvan: Binbirdesen Halı A.Ş.
Adres: Feridun Çelik Mah. Şehit Cemalettin Koç Cad. No:2/A Altındağ / Ankara
Telefon: 0312 352 1001
E-posta: info@binbirdesen.com
Mersis No: 0175098931800001
Vergi Dairesi: M. Karagüzel
Vergi No: 1750989318

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, tüketicinin www.binbirdesen.com üzerinden veya mobil uygulama aracılığıyla sipariş ettiği ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir. Tüketici, siparişi onayladığında ürün bedeli ve varsa ek masraflar seçilen ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir.

Ödeme Yöntemleri

Tüketici sipariş bedelini aşağıdaki yöntemlerle ödeyebilir:

  • Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. İsterse ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresinin başlangıcı:

  • Tekli teslimatta: Ürünün tüketiciye teslim edildiği gün

  • Birden çok teslimatta: Son ürünün teslim edildiği gün

  • Parçalı ürünlerde: Son parçanın teslim edildiği gün

  • Düzenli teslimatlarda: İlk ürünün teslim edildiği gün

Nasıl İade Ederim?

  1. Web sitemizdeki “Ürün İptal ve İade” alanına girin.

  2. “İade işlemini buradan başlatın” butonuna tıklayın.

  3. Siparişi verirken kullandığınız e-posta adresini girin.

  4. “Siparişlerim” bölümünden iade etmek istediğiniz ürünü seçin ve talebi oluşturun.

  5. İade nedeni ve iade edilecek adet bilgisini işaretleyin.

  6. Gösterilen kargo seçeneklerinden birini seçin.

  7. İade talebiniz onaylandığında e-posta adresinize iade kodu gönderilir.

  8. Ürünü sağlam bir paketle hazırlayın.

  9. Kargo şubesine yalnızca iade kodunu söylemeniz yeterlidir.

  10. İade kodunu aldıktan sonra en geç 10 gün içinde kargoya teslim edin.

  11. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

  12. İade tutarının banka hesabınıza yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

İade Şartları

Tüketici cayma hakkını kullandıktan sonra 10 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Ürün ile birlikte:

  • Fatura,

  • Orijinal kutu ve ambalaj,

  • Tüm aksesuarlar,

  • Varsa ürünle birlikte verilen hediyeler

eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.

Tüketici ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı sürece oluşabilecek değişikliklerden sorumlu değildir.
Ancak yanlış kullanım sonucu oluşan bozulma ve değer kaybı cayma hakkını ortadan kaldırabilir.

Tüketici ürünü SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderdiği sürece iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.

İade Bedeli

SATICI, cayma hakkının kullanıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün teslim masrafları da dahil tüm ödemeleri tüketiciye, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle iade eder.

Kredi kartı iadelerinde bankanın işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.

Kampanya koşullarının cayma ile bozulması durumunda (örn. ücretsiz kargo limiti altına düşülmesi) kampanya fark tutarı iade bedelinden düşülebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat gereği tüketici aşağıdaki ürünlerde cayma hakkına sahip değildir:

  • Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler (ör. değerli madenler).

  • Tüketici isteğine göre kişiye özel üretilen ürünler (özel ebat – özel baskı – ölçü değişikliği vb.)

  • Çabuk bozulabilen ürünler.

  • Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış hijyenik ürünler).

  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

  • Ambalajı açılmış kitap, yazılım, DVD, CD vb.

  • Süreli yayınlar (gazete, dergi vb.)

  • Belirli tarihte verilmesi gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, eğlence hizmetleri.

  • Tüketici onayı ile cayma süresi dolmadan başlanan hizmetler.

  • Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler.

Ürünle birlikte verilen hediyeler de eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.